鲁茨泵业-用户需求及满意度调查

2016年4月，策点调研受广州鲁茨泵业贸易有限公司委托，针对公司现有的5000名用户开展电话满意度调研。调研重点包括：客户对现有产品（如电动泵、气动泵等）的使用满意度、产品性能评价、使用过程中发现的问题与改进建议；对售前、售中及售后技术服务的满意程度及支持建议；客户在流···

鲁茨用户需求满意度 2016-07-0510377

深圳市佰仟金融-消费者金融贷款流程检测

2016年5月，策点调研受佰仟金融委托，采用“神秘顾客”方式开展产品与服务体验研究。本次调研模拟真实消费者贷款流程，分别对佰仟金融及其主要竞争品牌的小额贷款产品进行全流程体验，包括线上申请流程、客服响应速度、资料提交环节、审批效率、放款时间、费率结构、合同条款透明度···

佰仟金融金融贷款流程神秘顾客研究 2016-07-058116

公建物业-办公楼物业满意度研究

2016年3月，策点调研受佛山市南海区公建物业有限公司委托，围绕经委大厦、区政府公寓和南海新闻中心三座办公楼展开调研。调研采用入户访谈的形式，对各栋办公楼内的租户进行一对一交流，系统收集他们对清洁卫生、安保管理、设备维护、客服响应、公共环境等多个维度的满意度评分及改···

办公楼物业满意度租户忠诚度 2016-05-2010665

山水文园集团-小区业主满意度研究

2016年4月，策点应邀，采用入户访问结合电访的调研方式，收集业主对物业项目的物业维修、保洁绿化、门禁安保、消防管理、客户服务、停车管理等服务的满意度信息，通过分析评价：深入了解物业服务中存在的不足，分析影响各满意度指标的原因，进而改进并优化物业服务；与业内标杆、业···

山水文园小区业主满意度研究 2016-05-0712659

蓝码科技-政府公共文化服务居民满意度研究

2016年2月，策点调研受成都蓝码科技有限公司委托，开展针对成都市民的问卷调研。研究以成都市各城区居民为调研对象，覆盖不同年龄段、职业和社会群体，通过定量问卷方式，全面采集市民对政府公共文化服务的满意度评价。调研内容包括市民对政府文化活动、公共图书馆、社区文体设施、···

政府服务居民满意度服务改善 2016-05-057994