绿地集团-物业服务神秘顾客检测

2016年8月，策点调研受绿地集团广东房地产事业部委托，对其物业管理服务体系进行了全方位神秘顾客检测。调研内容涵盖三个主要板块：其一，销售案场检测，包括案场环境卫生、接待礼仪、促销活动执行情况及客户回访流程的执行力；其二，住宅区域检测，涉及产品质量、门禁系统、物业保···

绿地集团物业满意度神秘顾客检测 2016-10-2211244

平安普惠-现金贷款服务流程检测

2016年8月，策点调研受平安普惠金融委托，采用神秘顾客研究方法，由调研人员模拟真实客户身份，深入平安普惠销售流程，体验贷款咨询、产品讲解、申请流程、资料审核、风险提示等环节，全面记录服务人员的态度、专业度、信息披露完整性、风险提示合规性等关键表现，评估销售过程是否···

平安普惠贷款流程检测小额贷款 2016-10-1813450

朝阳区民生工作小组领导办公室-北京居民公共服务满意度研究

2016年7月，策点调研受朝阳区民生工作小组领导办公室委托，围绕社区教育、居家养老、基层医疗三项民生服务内容，对朝阳区常住居民开展综合性需求调研。项目采用问卷调查与深度访谈结合的方式，覆盖辖区内不同年龄层、职业背景、生活状态的居民人群，系统了解他们在服务认知、使用体···

政府公共服务满意度研究居民需求 2016-09-2714811

东风地产-业主满意度研究

2016年7月，策点调研受东风汽车房地产有限公司委托，采用电话抽样调查方式，针对武汉“东风·阳光城”及其他重点楼盘的业主开展满意度调研。调研内容涵盖居住配套设施满意度、物业服务质量、业主投诉与反馈机制、社区文化活动、客户服务响应效率、对未来产品功能与服务的期待等维度···

东风地产业主满意度建立评价体系 2016-09-2614562

中山市质监局-中山市市民质量满意度测评

2016年10月，策点调研受中山市质监局标码所委托，针对中山市范围内的居民展开商品质量满意度调研。项目采用电话访问、线下问卷和线上调研相结合的方式，随机抽样覆盖2000位市民，重点收集市民对食品、生活用品、药品等常用商品的质量评价、问题反馈与期望值，调查对象涵盖不同性别···

质监局标码所满意度测评质量强市 2016-09-2214461